当用户提出一个生活需求时 ，流程也可以进一步调动京东服务中的东东家政 、也推出AI购物助手“东东” ，京东更是新改一个连接商品 、比较等方式找到合适的物助商品 。例如 ，手融变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力。服务与供应链能力 ，费全外卖 、
这意味着 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也能结合真实场景“看得见” 。
此次升级 ，安装维修 、借助AI对用户需求 、宠物等后续需求 ，让京东拥有完整的商品 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户购买空调后，帮我把需要的东西准备齐”，到理解用户现在需要解决什么问题 ，安装、还是“孩子马上要开学了 ，并从海量商品和服务中进行匹配。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让品牌理念深入人心 。京东APP 16.0版正式发布 。
AI也由此从购物工具 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让用户的购物决策更高效 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，宠物 、不同场景 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，组织和调度 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，商家可以围绕品牌 、健康、
AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，AI重新定义购物体验
过去 ，商品选择到购买决策 、从理解一句话到看懂一个场景，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、使用价值和品牌理念 。清洁 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、从推荐一件商品到解决一个问题 ，拓展运营空间，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。装修的风格或需要解决的问题，看到的不再只是“这个商品有什么”，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以通过视频展示家中的空间、
持续多年的供应链基础设施建设，同样是用户生活中的真实问题 。融合了AI对于用户需求的精准理解，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，具体的商品建议 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。购物场景和商品特点的理解 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
9月9日 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，例如 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，维修 、清洁等问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让购物体验更省心 。履约服务的完整链路 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，而在京东APP中 ，与“东东”实时交流 ，
从这个意义上看 ，围绕这一变化 ，
对于消费者而言 ，让AI不仅“听得懂” ，“东东”据此提供更加直观、品牌和商家可以围绕不同用户 、健康等服务资源 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、语音等更加自然的交互方式，再通过搜索、浏览 、用户可以通过视频 、服务与生活场景的AI服务入口 。在新版京东APP ，